В компании могут быть описаны процессы, утверждены регламенты и назначены ответственные — а работа все равно буксует. Проблема часто не в отдельных процессах, а в связях между ними. Где заканчивается один и начинается другой? Что передается дальше? Кто отвечает за результат на стыке? Какие системы и показатели задействованы? Ниже — девять типичных ошибок при построении […]

KPI показывает, достигнут ли нужный результат. Но для управления этого мало: нужно понимать, какие параметры процесса этот результат формируют и на какие из них можно воздействовать. Разбираемся, как перейти от контроля показателей к управлению через них. В августе 2026 года Knowledge at Wharton опубликовал материал The Way of Excellence: Lead for Sustainable Performance. Одна из […]

15 сентября 2026 года Gartner опубликовал десять стратегических прогнозов на 2027 год и последующий период. Большинство из них связано с AI: автономными агентами, физическими AI-системами, новой экономикой разработки, управлением стоимостью и ответственностью за решения. Если смотреть на этот список только как на прогноз развития технологий, получится очередная картина масштабирования AI. Но для практики управления бизнес-системами […]