Плохая новость: если в компании постоянно ошибаются люди, проблема может быть не в людях.Хорошая новость: это можно проверить. Во многих компаниях сбои объясняют привычно: сотрудник не досмотрел, руководитель не проконтролировал, отдел опять затянул, смежники не передали вовремя. После этого появляются новые согласования, отчёты, напоминания, разборы и регламенты. Иногда это помогает. Но чаще только утяжеляет работу. […]

ИИ часто обсуждают как новый источник эффективности. Но есть обратная сторона — если компания внедряет ИИ поверх устаревшего ИТ-ландшафта, она не столько снижает издержки, сколько добавляет еще один слой технологической сложности. Именно об этом говорится в статье McKinsey «Пересмотр технологических бюджетов для эпохи искусственного интеллекта». Авторы рассматривают старую управленческую дилемму CIO: как распределять технологический бюджет […]

Когда компания пытается понять, почему заказ идёт дольше и обходится дороже, причина часто оказывается не в доставке. Потери возникают раньше — в тот момент, когда заказ проходит через продажи, закупки, склад и другие этапы. На каждом из них добавляются задержки, ручные операции, изменения приоритетности. По отдельности это выглядит как мелочь, но вместе это замедляет весь […]