У многих компаний уже есть регламенты. Часто — вполне рабочие. Не формальные документы для проверяющих, а результат серьезной внутренней работы: интервью с участниками, схемы процессов, матрицы ответственности, маршруты согласований, инструкции, положения, правила в ИТ-системах. Но при этом многим знакома ситуация: процесс описан, а управляемости не прибавилось. Согласования по-прежнему идут дольше, чем нужно. Исключения решаются вручную. […]
Этой весной Harvard Business Review опубликовал подборку управленческих советов о проведении организационных изменений. В центре внимания — роль руководителя: как говорить с командой, снижать тревогу, сохранять доверие и проходить через сопротивление. Этот ракурс важен: изменения редко проваливаются только из-за слабой идеи. Чаще проблемы возникают при переводе из решения в поведение, из презентации — в процесс, […]
Еще недавно гибридный формат воспринимался как временное решение. Сейчас это обычная реальность для многих компаний: часть команды работает из офиса, часть — удаленно, часть задач отдают внешним исполнителям. Проблема в том, что вместе с гибкостью бизнес часто получает новую сложность. Люди участвуют в одном результате, но работают в разном ритме, в разных каналах и по […]
Плохая новость: если в компании постоянно ошибаются люди, проблема может быть не в людях.Хорошая новость: это можно проверить. Во многих компаниях сбои объясняют привычно: сотрудник не досмотрел, руководитель не проконтролировал, отдел опять затянул, смежники не передали вовремя. После этого появляются новые согласования, отчёты, напоминания, разборы и регламенты. Иногда это помогает. Но чаще только утяжеляет работу. […]
ИИ часто обсуждают как новый источник эффективности. Но есть обратная сторона — если компания внедряет ИИ поверх устаревшего ИТ-ландшафта, она не столько снижает издержки, сколько добавляет еще один слой технологической сложности. Именно об этом говорится в статье McKinsey «Пересмотр технологических бюджетов для эпохи искусственного интеллекта». Авторы рассматривают старую управленческую дилемму CIO: как распределять технологический бюджет […]
Когда компания пытается понять, почему заказ идёт дольше и обходится дороже, причина часто оказывается не в доставке. Потери возникают раньше — в тот момент, когда заказ проходит через продажи, закупки, склад и другие этапы. На каждом из них добавляются задержки, ручные операции, изменения приоритетности. По отдельности это выглядит как мелочь, но вместе это замедляет весь […]
Развитие цифровых решений и внедрение искусственного интеллекта является одним из приоритетных направлений ЕвроХима. В рамках этой системной работы прошел внутренний стратегический семинар для топ-менеджмента, посвященный развитию и масштабированию технологий искусственного интеллекта и генеративных решений (GenAI) в управлении и производстве. Мероприятие объединило руководителей ключевых бизнес-направлений и корпоративных функций и стало площадкой для обсуждения практических кейсов и […]
О процессном управлении много говорят как о чем-то очевидно полезном. Но как только компания пытается перейти от общих слов к практике, сразу возникает длинный список вопросов: что именно считать процессом, нужно ли описывать все процессы, кто должен отвечать за внедрение, как назначать владельцев и когда вся эта работа начнет приносить эффект. Владимир Репин, консультант по […]
Самые полезные цифровые решения часто не производят вау-эффект на первой минуте. Их главный результат проще и в каком-то смысле скромнее: вам больше не нужно делать то, что еще вчера казалось нормой. Похоже, именно здесь сегодня проходит реальная граница цифровой зрелости. Не там, где у компании больше проектов по цифровизации, а там, где у сотрудников стало меньше […]
Система позволяет выявлять отклонения от регламентов — как разовые, так и повторяющиеся — анализировать причины их возникновения по подразделениям и во времени, а также сопоставлять фактический ход операций с нормативными маршрутами. По итогам проекта команда сформировала перечень ключевых причин отклонений и подтвердила гипотезу о направлении развития закупочной функции. «Мы не только оптимизируем ключевые процессы, но […]
