Изменения дают результат только тогда, когда новые процессы и системы начинают работать в ежедневной практике. Можно разработать точную модель, утвердить регламенты и выдержать сроки проекта, но этого недостаточно, если сотрудники не понимают логику изменений, не принимают новый порядок или продолжают работать по-старому. В НПФ «Благосостояние» человекоцентричность рассматривают не как отдельную HR-инициативу, а как практический подход […]
ИИ в компаниях потихоньку выходит из стадии экспериментирования. Но между использованием отдельных ИИ-инструментов и появлением автономных агентов внутри бизнес-процессов остается существенная дистанция. В августе 2026 года «Технологии Доверия» выпустили исследование «ИИ-агенты: текущие реалии и перспективы в российском бизнесе». Один из ключевых сюжетов материала — переход от ИИ как помощника к ИИ-агентам, способным самостоятельно выполнять последовательность […]
А что, если AI не заменил сотрудников не потому, что технология слабая, а потому что компании плохо понимали, какую работу на самом деле выполняют люди? В недавних материале CNBC говорится о работодателях, которые после сокращений, связанных с внедрением искусственного интеллекта, начали пересматривать свои решения: возвращать сотрудников, вновь открывать похожие роли или признавать, что технология закрыла […]
Что, если главная проблема российского менеджмента не в слабом управлении, а наоборот — в слишком хорошо отработанном управлении исполнением? Свежий «Индекс менеджмента» СберУниверситета и Ассоциации менеджеров показывает определенный разрыв. Российские руководители лучше всего владеют навыками, которые помогают удерживать текущую работу: самодисциплиной, контролем исполнения, расстановкой приоритетов, конструктивной коммуникацией. И заметно слабее там, где нужно перестроить саму […]
Компании одновременно сталкиваются с двумя видами сложности. Внешняя среда меняется быстрее, чем бизнес успевает перестраиваться, а внутри растут объёмы операций, число проектов, согласований и документов. В этих условиях реактивное управление перестаёт справляться: руководители всё больше времени тратят на разбор уже возникших проблем и всё меньше — на работу с будущим. Сергей Трушкин, академический директор по […]
Интервью с владельцами бизнес-процессов — ключевой этап проекта по описанию и регламентации деятельности компании. От качества проведения этих встреч зависит успех всего проекта внедрения процессного подхода. В этой статье Владислав и Игорь Лозовицкие расскажут о технологии проведения интервью, основанной на многолетней практике проектов. Почему важно работать с владельцами процессов Владельцы бизнес-процессов обладают уникальной экспертизой: они […]
У многих компаний уже есть регламенты. Часто — вполне рабочие. Не формальные документы для проверяющих, а результат серьезной внутренней работы: интервью с участниками, схемы процессов, матрицы ответственности, маршруты согласований, инструкции, положения, правила в ИТ-системах. Но при этом многим знакома ситуация: процесс описан, а управляемости не прибавилось. Согласования по-прежнему идут дольше, чем нужно. Исключения решаются вручную. […]
Что будет с ERP, если пользователь перестанет работать с системой напрямую, а решения начнут готовить и выполнять AI-агенты? В мае 2026 года McKinsey опубликовала статью с разбором, как генеративный AI и агентные системы могут изменить привычную модель ERP: архитектуру, пользовательский опыт, экономику внедрения, роль поставщиков и интеграторов. Здесь интересен не сам вопрос, исчезнет ли ERP. […]
Этой весной Harvard Business Review опубликовал подборку управленческих советов о проведении организационных изменений. В центре внимания — роль руководителя: как говорить с командой, снижать тревогу, сохранять доверие и проходить через сопротивление. Этот ракурс важен: изменения редко проваливаются только из-за слабой идеи. Чаще проблемы возникают при переводе из решения в поведение, из презентации — в процесс, […]
Еще недавно гибридный формат воспринимался как временное решение. Сейчас это обычная реальность для многих компаний: часть команды работает из офиса, часть — удаленно, часть задач отдают внешним исполнителям. Проблема в том, что вместе с гибкостью бизнес часто получает новую сложность. Люди участвуют в одном результате, но работают в разном ритме, в разных каналах и по […]
