15 сентября 2026 года Gartner опубликовал десять стратегических прогнозов на 2027 год и последующий период. Большинство из них связано с AI: автономными агентами, физическими AI-системами, новой экономикой разработки, управлением стоимостью и ответственностью за решения. Если смотреть на этот список только как на прогноз развития технологий, получится очередная картина масштабирования AI. Но для практики управления бизнес-системами […]
Когда в компании растет текучесть, кажется,что объяснение лежит на поверхности: рынок перегрет, зарплаты у конкурентов выше, сотрудники стали менее лояльны. Иногда это действительно так. Но исследование, опубликованное в MIT Sloan Management Review, показывает, что уход сотрудников может быть с гораздо более глубокими особенностями самой организации. Эксперты сопоставили текучесть в компаниях с темами, которые сотрудники чаще […]
У компании может быть идеальная схема процесса — с ролями, сроками, KPI и понятной логикой движения заявки. Но реальная работа будет идти совсем иначе. Где-то появится дополнительное согласование. Где-то документ трижды вернут на доработку. Где-то данные переносят из одной системы в другую вручную. Где-то сотрудники годами используют обходной маршрут, которого нет ни в регламенте, ни […]
Искусственный интеллект все активнее входит в рабочие процессы компаний. Один из заметных примеров — подбор персонала. По данным исследования Get Experts, платформы «Джун» и сервиса «Собесо», в котором приняли участие 1007 респондентов, 49% компаний уже используют ИИ в рекрутменте, ещё 21% планируют сделать это в течение года. При этом 35% применяют технологии фрагментарно. При этом […]
Изменения дают результат только тогда, когда новые процессы и системы начинают работать в ежедневной практике. Можно разработать точную модель, утвердить регламенты и выдержать сроки проекта, но этого недостаточно, если сотрудники не понимают логику изменений, не принимают новый порядок или продолжают работать по-старому. В НПФ «Благосостояние» человекоцентричность рассматривают не как отдельную HR-инициативу, а как практический подход […]
ИИ в компаниях потихоньку выходит из стадии экспериментирования. Но между использованием отдельных ИИ-инструментов и появлением автономных агентов внутри бизнес-процессов остается существенная дистанция. В августе 2026 года «Технологии Доверия» выпустили исследование «ИИ-агенты: текущие реалии и перспективы в российском бизнесе». Один из ключевых сюжетов материала — переход от ИИ как помощника к ИИ-агентам, способным самостоятельно выполнять последовательность […]
А что, если AI не заменил сотрудников не потому, что технология слабая, а потому что компании плохо понимали, какую работу на самом деле выполняют люди? В недавних материале CNBC говорится о работодателях, которые после сокращений, связанных с внедрением искусственного интеллекта, начали пересматривать свои решения: возвращать сотрудников, вновь открывать похожие роли или признавать, что технология закрыла […]
Что, если главная проблема российского менеджмента не в слабом управлении, а наоборот — в слишком хорошо отработанном управлении исполнением? Свежий «Индекс менеджмента» СберУниверситета и Ассоциации менеджеров показывает определенный разрыв. Российские руководители лучше всего владеют навыками, которые помогают удерживать текущую работу: самодисциплиной, контролем исполнения, расстановкой приоритетов, конструктивной коммуникацией. И заметно слабее там, где нужно перестроить саму […]
Компании одновременно сталкиваются с двумя видами сложности. Внешняя среда меняется быстрее, чем бизнес успевает перестраиваться, а внутри растут объёмы операций, число проектов, согласований и документов. В этих условиях реактивное управление перестаёт справляться: руководители всё больше времени тратят на разбор уже возникших проблем и всё меньше — на работу с будущим. Сергей Трушкин, академический директор по […]
Интервью с владельцами бизнес-процессов — ключевой этап проекта по описанию и регламентации деятельности компании. От качества проведения этих встреч зависит успех всего проекта внедрения процессного подхода. В этой статье Владислав и Игорь Лозовицкие расскажут о технологии проведения интервью, основанной на многолетней практике проектов. Почему важно работать с владельцами процессов Владельцы бизнес-процессов обладают уникальной экспертизой: они […]
