В компании могут быть описаны процессы, утверждены регламенты и назначены ответственные — а работа все равно буксует. Проблема часто не в отдельных процессах, а в связях между ними. Где заканчивается один и начинается другой? Что передается дальше? Кто отвечает за результат на стыке? Какие системы и показатели задействованы? Ниже — девять типичных ошибок при построении […]
KPI показывает, достигнут ли нужный результат. Но для управления этого мало: нужно понимать, какие параметры процесса этот результат формируют и на какие из них можно воздействовать. Разбираемся, как перейти от контроля показателей к управлению через них. В августе 2026 года Knowledge at Wharton опубликовал материал The Way of Excellence: Lead for Sustainable Performance. Одна из […]
15 сентября 2026 года Gartner опубликовал десять стратегических прогнозов на 2027 год и последующий период. Большинство из них связано с AI: автономными агентами, физическими AI-системами, новой экономикой разработки, управлением стоимостью и ответственностью за решения. Если смотреть на этот список только как на прогноз развития технологий, получится очередная картина масштабирования AI. Но для практики управления бизнес-системами […]
Когда в компании растет текучесть, кажется,что объяснение лежит на поверхности: рынок перегрет, зарплаты у конкурентов выше, сотрудники стали менее лояльны. Иногда это действительно так. Но исследование, опубликованное в MIT Sloan Management Review, показывает, что уход сотрудников может быть с гораздо более глубокими особенностями самой организации. Эксперты сопоставили текучесть в компаниях с темами, которые сотрудники чаще […]
У компании может быть идеальная схема процесса — с ролями, сроками, KPI и понятной логикой движения заявки. Но реальная работа будет идти совсем иначе. Где-то появится дополнительное согласование. Где-то документ трижды вернут на доработку. Где-то данные переносят из одной системы в другую вручную. Где-то сотрудники годами используют обходной маршрут, которого нет ни в регламенте, ни […]
Искусственный интеллект все активнее входит в рабочие процессы компаний. Один из заметных примеров — подбор персонала. По данным исследования Get Experts, платформы «Джун» и сервиса «Собесо», в котором приняли участие 1007 респондентов, 49% компаний уже используют ИИ в рекрутменте, ещё 21% планируют сделать это в течение года. При этом 35% применяют технологии фрагментарно. При этом […]
Изменения дают результат только тогда, когда новые процессы и системы начинают работать в ежедневной практике. Можно разработать точную модель, утвердить регламенты и выдержать сроки проекта, но этого недостаточно, если сотрудники не понимают логику изменений, не принимают новый порядок или продолжают работать по-старому. В НПФ «Благосостояние» человекоцентричность рассматривают не как отдельную HR-инициативу, а как практический подход […]
ИИ в компаниях потихоньку выходит из стадии экспериментирования. Но между использованием отдельных ИИ-инструментов и появлением автономных агентов внутри бизнес-процессов остается существенная дистанция. В августе 2026 года «Технологии Доверия» выпустили исследование «ИИ-агенты: текущие реалии и перспективы в российском бизнесе». Один из ключевых сюжетов материала — переход от ИИ как помощника к ИИ-агентам, способным самостоятельно выполнять последовательность […]
А что, если AI не заменил сотрудников не потому, что технология слабая, а потому что компании плохо понимали, какую работу на самом деле выполняют люди? В недавних материале CNBC говорится о работодателях, которые после сокращений, связанных с внедрением искусственного интеллекта, начали пересматривать свои решения: возвращать сотрудников, вновь открывать похожие роли или признавать, что технология закрыла […]
Что, если главная проблема российского менеджмента не в слабом управлении, а наоборот — в слишком хорошо отработанном управлении исполнением? Свежий «Индекс менеджмента» СберУниверситета и Ассоциации менеджеров показывает определенный разрыв. Российские руководители лучше всего владеют навыками, которые помогают удерживать текущую работу: самодисциплиной, контролем исполнения, расстановкой приоритетов, конструктивной коммуникацией. И заметно слабее там, где нужно перестроить саму […]
