Компании одновременно сталкиваются с двумя видами сложности. Внешняя среда меняется быстрее, чем бизнес успевает перестраиваться, а внутри растут объёмы операций, число проектов, согласований и документов. В этих условиях реактивное управление перестаёт справляться: руководители всё больше времени тратят на разбор уже возникших проблем и всё меньше — на работу с будущим. Сергей Трушкин, академический директор по […]
Интервью с владельцами бизнес-процессов — ключевой этап проекта по описанию и регламентации деятельности компании. От качества проведения этих встреч зависит успех всего проекта внедрения процессного подхода. В этой статье Владислав и Игорь Лозовицкие расскажут о технологии проведения интервью, основанной на многолетней практике проектов. Почему важно работать с владельцами процессов Владельцы бизнес-процессов обладают уникальной экспертизой: они […]
У многих компаний уже есть регламенты. Часто — вполне рабочие. Не формальные документы для проверяющих, а результат серьезной внутренней работы: интервью с участниками, схемы процессов, матрицы ответственности, маршруты согласований, инструкции, положения, правила в ИТ-системах. Но при этом многим знакома ситуация: процесс описан, а управляемости не прибавилось. Согласования по-прежнему идут дольше, чем нужно. Исключения решаются вручную. […]
Что будет с ERP, если пользователь перестанет работать с системой напрямую, а решения начнут готовить и выполнять AI-агенты? В мае 2026 года McKinsey опубликовала статью с разбором, как генеративный AI и агентные системы могут изменить привычную модель ERP: архитектуру, пользовательский опыт, экономику внедрения, роль поставщиков и интеграторов. Здесь интересен не сам вопрос, исчезнет ли ERP. […]
Этой весной Harvard Business Review опубликовал подборку управленческих советов о проведении организационных изменений. В центре внимания — роль руководителя: как говорить с командой, снижать тревогу, сохранять доверие и проходить через сопротивление. Этот ракурс важен: изменения редко проваливаются только из-за слабой идеи. Чаще проблемы возникают при переводе из решения в поведение, из презентации — в процесс, […]
Еще недавно гибридный формат воспринимался как временное решение. Сейчас это обычная реальность для многих компаний: часть команды работает из офиса, часть — удаленно, часть задач отдают внешним исполнителям. Проблема в том, что вместе с гибкостью бизнес часто получает новую сложность. Люди участвуют в одном результате, но работают в разном ритме, в разных каналах и по […]
Согласно исследованию BPMSoft, доля крупных российских компаний, которые используют low-code-платформы или рассматривают такой подход, снизилась с 66% в 2025 году до 34% в 2026 году. Опрос проводился среди 50 крупных российских компаний с выручкой более 10 млрд рублей. На первый взгляд — рынок разочаровался. Но это слишком поверхностная формулировка. Данные скорее показывают переход от ожиданий […]
Плохая новость: если в компании постоянно ошибаются люди, проблема может быть не в людях.Хорошая новость: это можно проверить. Во многих компаниях сбои объясняют привычно: сотрудник не досмотрел, руководитель не проконтролировал, отдел опять затянул, смежники не передали вовремя. После этого появляются новые согласования, отчёты, напоминания, разборы и регламенты. Иногда это помогает. Но чаще только утяжеляет работу. […]
ИИ часто обсуждают как новый источник эффективности. Но есть обратная сторона — если компания внедряет ИИ поверх устаревшего ИТ-ландшафта, она не столько снижает издержки, сколько добавляет еще один слой технологической сложности. Именно об этом говорится в статье McKinsey «Пересмотр технологических бюджетов для эпохи искусственного интеллекта». Авторы рассматривают старую управленческую дилемму CIO: как распределять технологический бюджет […]
Когда компания пытается понять, почему заказ идёт дольше и обходится дороже, причина часто оказывается не в доставке. Потери возникают раньше — в тот момент, когда заказ проходит через продажи, закупки, склад и другие этапы. На каждом из них добавляются задержки, ручные операции, изменения приоритетности. По отдельности это выглядит как мелочь, но вместе это замедляет весь […]
