Искусственный интеллект все активнее входит в рабочие процессы компаний. Один из заметных примеров — подбор персонала. По данным исследования Get Experts, платформы «Джун» и сервиса «Собесо», в котором приняли участие 1007 респондентов, 49% компаний уже используют ИИ в рекрутменте, ещё 21% планируют сделать это в течение года. При этом 35% применяют технологии фрагментарно. При этом […]
ИИ в компаниях потихоньку выходит из стадии экспериментирования. Но между использованием отдельных ИИ-инструментов и появлением автономных агентов внутри бизнес-процессов остается существенная дистанция. В августе 2026 года «Технологии Доверия» выпустили исследование «ИИ-агенты: текущие реалии и перспективы в российском бизнесе». Один из ключевых сюжетов материала — переход от ИИ как помощника к ИИ-агентам, способным самостоятельно выполнять последовательность […]
НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» подвел итоги пятилетней работы модернизированного контакт-центра: за это время специалисты обработали более 1 миллиона обращений. В 2021 году фонд выделил телефонное консультирование клиентов в отдельную структуру. До этого звонки принимали сотрудники региональных филиалов, совмещая это с личным приемом граждан. Для перехода к централизованной системе дистанционного обслуживания была сформирована команда экспертов для удаленной поддержки […]
А что, если AI не заменил сотрудников не потому, что технология слабая, а потому что компании плохо понимали, какую работу на самом деле выполняют люди? В недавних материале CNBC говорится о работодателях, которые после сокращений, связанных с внедрением искусственного интеллекта, начали пересматривать свои решения: возвращать сотрудников, вновь открывать похожие роли или признавать, что технология закрыла […]
Компании одновременно сталкиваются с двумя видами сложности. Внешняя среда меняется быстрее, чем бизнес успевает перестраиваться, а внутри растут объёмы операций, число проектов, согласований и документов. В этих условиях реактивное управление перестаёт справляться: руководители всё больше времени тратят на разбор уже возникших проблем и всё меньше — на работу с будущим. Сергей Трушкин, академический директор по […]
Интервью с владельцами бизнес-процессов — ключевой этап проекта по описанию и регламентации деятельности компании. От качества проведения этих встреч зависит успех всего проекта внедрения процессного подхода. В этой статье Владислав и Игорь Лозовицкие расскажут о технологии проведения интервью, основанной на многолетней практике проектов. Почему важно работать с владельцами процессов Владельцы бизнес-процессов обладают уникальной экспертизой: они […]
Бизнес постепенно переходит от пилотных проектов к практическому использованию искусственного интеллекта, однако масштабировать решения пока удается немногим. Главным ограничением становится недостаточная готовность ИТ-инфраструктуры. К такому выводу пришли аналитики Orion soft в исследовании «Индекс готовности ИИ-инфраструктуры российских компаний». По итогам первого полугодия 2026 года средний индекс готовности к внедрению ИИ составил 38 баллов из 100, что […]
Российский бизнес рассматривает ИИ прежде всего как инструмент повышения операционной эффективности, а не как замену специалистам по закупкам. По итогам исследования «ТендерПро», Искусственный интеллект все чаще применяется для автоматизации закупочных процессов. Компании используют его для анализа коммерческих предложений, поиска и оценки поставщиков, обработки больших массивов данных, подготовки документов и выполнения других рутинных операций. Такой подход […]
У многих компаний уже есть регламенты. Часто — вполне рабочие. Не формальные документы для проверяющих, а результат серьезной внутренней работы: интервью с участниками, схемы процессов, матрицы ответственности, маршруты согласований, инструкции, положения, правила в ИТ-системах. Но при этом многим знакома ситуация: процесс описан, а управляемости не прибавилось. Согласования по-прежнему идут дольше, чем нужно. Исключения решаются вручную. […]
Реализация проекта по переходу на ЭДО происходила в несколько этапов. В процесс было вовлечено несколько предприятий группы компаний. Такой подход позволил избежать простоев и сохранить привычные процессы для сотрудников на протяжении всего периода цифровой трансформации. Единая система объединила ключевые административные процессы компании: согласование договоров, обработку входящей и исходящей корреспонденции, внутренний документооборот, управление поручениями и проведение […]
