СИБУР на 30% сократил сроки согласования договоров после внедрения Process Mining

Запуск проекта был вызван длительным согласованием договоров, что приводило к потерям времени и ресурсов. При переходе на технологию Process Mining  был проведен анализ сценариев процесса согласования. Особое внимание уделили специфике работы в разных странах из-за различий в законодательстве и бизнес-практиках.

В результате был сформирован полный перечень факторов, которые влияли на сроки выполнения каждого этапа. Благодаря Process Mining удалось детально отследить каждый шаг процесса, выявить скрытые зависимости и причины задержек.

Благодаря внедрению Process Mining удалось:

• Детально отследить каждый шаг процесса. Это позволило выявить скрытые зависимости и причины задержек.

• Оптимизировать взаимодействие между системами. Улучшена интеграция между SAP, CRM и КИС ЕСМ (система электронного документооборота).

• Устранить нетипичные сценарии. Например, ручная актуализация матрицы маршрутизации приводила к задержкам. Process Mining помог выявить и избавиться от этих исключений.

Кроме сокращения времени согласования договоров Process Mining предоставил инструмент для объективной оценки скорости и качества выполнения задач каждым участником процесса. В дальнейшем это позволило разработать конкретные меры для повышения исполнительской дисциплины.