Фабрика процессов «Норникеля»: инновационный подход к развитию компетенций

Владислав Армизонов

Норильский никель

Главный менеджер Департамента по развитию бизнес-системы

Стремясь оптимизировать производство, компания «Норникель» внедряет передовые методики обучения и развития сотрудников. Ключевым инструментом для повышения эффективности производства стала Фабрика процессов — уникальный имитационно-моделирующий комплекс. Погружение персонала в виртуальную модель реального производства помогает лучше понимать бизнес-процессы и формировать компетенции, благодаря которым сотрудники находят возможности для улучшений. Подробнее об особенностях нового инструмента рассказал Владислав Армизонов, представитель департамента по развитию бизнес-системы заполярного филиала «Норильского никеля».

В 2021 году в «Норникеле» появился центр экспертизы по повышению эффективности. В основе его работы — комплексный подход к совершенствованию бизнес-системы через развитие компетенций сотрудников. Новые знания и навыки помогают работникам предлагать идеи по оптимизации производственных процессов. Внутри центра создано четыре управления, каждое из которых выполняет свою функцию:

• Реализует проекты по повышению эффективности производства на предприятиях Норильского дивизиона. Определяет производственный потенциал, снижает затраты и повышает производительность. Ищет и внедряет лучшие практики.
• Помогает производству в процессе повышения эффективности. Создает условия для вовлечения работников в изменения. Адаптирует инструменты бережливого производства.
• Обучает сотрудников инструментам повышения эффективности. Оказывает методологическую поддержку проектов улучшений. Оценивает потенциал сотрудников и определяет направления развития их компетенций.
• Регулярно собирает и анализирует информацию о результатах повышения эффективности на предприятиях. Готовит отчеты о реализованных мероприятиях по повышению эффективности и снижению затрат. Определяет дальнейшие шаги для работы с отклонениями.

Обучение персонала строится на основе классических, хорошо зарекомендовавших себя инструментов. Например, корпоративный университет «Норникеля», где проходят очные тренинги, для сотрудников разрабатывают электронные курсы по разным направлениям деятельности. 

Еще один формат — проектные стажировки. Работников направляют в проектные команды, где они получают практический опыт, а затем возвращаются в свои подразделения и применяют новые знания и подходы на своем рабочем месте.

Активно работают инструменты, которые вовлекают персонал в процесс улучшений, — фабрики идей, малые инициативные группы. Сейчас внедряют штабы управления эффективности и разрабатывают условия для визуализации процессов трансформации.

Существует специальный фонд для улучшения условий труда. Он стимулирует руководителей поддерживать изменения бизнес-системы. Из средств фонда лидеры могут профинансировать ремонт помещений или создать комфортные зоны для персонала — например, душевые комнаты или спортивные зоны.

В планах центра на 2023 год — обучение 150 человек, организация проектной практики для 200 сотрудников и тренингов для 300 работников. 

Что такое Фабрика процессов и как она работает? 

Несмотря на то, что для обучения и развития сотрудников компания использует многие классические инструменты, перед центром встала задача — создать комплексный образовательный продукт. Так, в начале 2023 года в «Норникеле» запустили новый проект — Фабрику процессов. Это имитационно-обучающий комплекс, где с помощью игровых методик сотрудники изучают производственные процессы компании. Главная цель обучения — дать базовые знания о бережливом производстве и инструментах повышения эффективности. Программа рассчитана на работников всех уровней — от рабочих до топ-менеджмента.

Фабрика процессов представляет собой модель цеха по производству готовой катодной меди. Все оборудование работает на простых механических приводах, что обеспечивает полную безопасность участников.

В ходе бизнес-симуляции сотрудники могут попробовать себя в разных ролях — от рабочего до руководителя. Они изучают весь производственный цикл: от добычи руды до отгрузки готовой продукции. 

Учебная программа выстроена таким образом, чтобы поэтапно погружать сотрудников в производственную имитацию.