Эксперты обсудили секреты эффективного управления изменениями 

На платформе Клуба ЭБС прошел бизнес-завтрак «Управление изменениями при реализации трансформационных проектов». 

На мероприятии обсудили ключевые аспекты успешной трансформации, включая важность вовлечения руководителей в изменения, преодоления сопротивления изменениям на всех уровнях, а также роль корпоративной культуры.

Ключевые выводы встречи:

• Мотивация и вовлечение персонала в процессы изменений — один из ключевых факторов успеха. Порядка 70% трансформаций терпят неудачу из-за недостаточного внимания к людям и их сопротивлению. Поэтому крайне важно доносить до сотрудников цели и объяснять причинно-следственные связи предстоящих изменений. Искать аргументы для разных целевых аудиторий. 
• Необходима системная работа команды по управлению изменениями — анализ заинтересованных сторон, планы коммуникации, создание коалиций поддержки, обучение персонала. В некоторых компаниях создаются отдельные change-команды, в других эта роль ложится на специалистов по развитию бизнес-системы.
• Руководители подразделений играют критическую роль. Благодаря авторитету и влиянию в коллективах именно они могут наиболее эффективно объяснить ценность предстоящих изменений рядовым сотрудникам. Системная поддержка и работа с руководителями разных уровней — базовое условие для преодоления естественного сопротивления персонала.
• Нужно работать с негативом. Прежде всего, нужно тщательно проанализировать и понять фундаментальные причины сопротивления со стороны персонала. После выявления истоков негатива следует выработать взвешенные стратегии для минимизации сопротивления — провести открытый диалог, системные разъяснения, создать позитивные стимулы или снизить темпы отдельных аспектов изменения. 
• Для эффективного управления изменениями нужно уделять внимание корпоративной культуре, идеологии компании. Важна роль фронтмена — лидера, который транслирует необходимость изменений, мотивирует команду и задает вектор движения. Также важно задействовать разные каналы коммуникации для информирования различных аудиторий. 

В конце встречи спикеры обратили особое внимание на необходимость постпроектного мониторинга — оценку того, насколько изменения прижились и приносят ожидаемые результаты.

Посмотреть полную запись бизнес-завтрака можно по ссылке.