Стандарты и практика: как компании выстраивают систему операционной эффективности

19 ноября на открытом вебинаре Клуба ЭБС и ВШЭ мы представили вторую часть исследования «Функция операционной эффективности: люди и процессы» — о том, как компании формализуют стандарты, управляют улучшениями и оценивают их результаты.

Обсуждали:

• Что именно компании формализуют — документы, процессы или компетенции сотрудников
• Почему цикл улучшений часто рвётся на этапе стандартизации
• Как сбалансировать диагностику, аналитику и внедрение решений
• Как встроить качество в сам процесс, а не контролировать его извне
• Чем отличаются компании с департаментом операционной эффективности от тех, где его нет
• Как связать инициативы с целями, KPI и экономическим эффектом

Тайм-коды:

00:02 Приветствие участников вебинара

00:48 Анонс мероприятий Клуба ЭБС

05:16 Главные задачи исследования НИУ ВШБ ВШЭ и Клуба ЭБС о функции оперэффективности в компаниях

08:50 Как называют функцию операционной эффективности: причины отсутствия четкого нейминга

17:46 Почему стандартизация процессов иногда порождает бюрократию

20:19 Проект легкие ВНД (внутренние нормативные документы) в одном из банков

22:42 «Процессный офис и цифровизация идут рука об руку с операционной эффективностью»

27:26 Основные инструменты операционной эффективности

38:00 Визуализации данных: управление данными недостаточно развито в компаниях

47:19 У 11% опрошенных компаний запущено более 100 проектов: не у всех компаний есть четкое понятие проекта

51:39 Проблема уровня зрелости функции

53:34 Кто в компаниях выстраивает и внедряет систему операционной эффективности?

54:36 Подведение итогов вебинара