Данное видео доступно для просмотра
только резидентам корпоративных компаний.
Если ваша компания имеет корпоративный доступ,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
Метрики производительности: как оценить реальную эффективность сотрудников?
Насколько эффективно на самом деле работают ваши сотрудники, если данные разрознены, а расчёты отнимают время? 21 мая на платформе Клуба ЭБС разобрали системный подход к метрикам производительности.
На вебинаре обсудили:
- Почему автоматизация KPI критически важна сегодня: Как убрать человеческий фактор из расчетов и получать объективные данные о продуктивности в реальном времени?
- Архитектура программного решения: Разберем, из каких компонентов состоит идеальная система расчета KPI. Как интегрировать данные из CRM, таск-трекеров и других систем, чтобы получить единое окно продуктивности?
- Методика работы с инцидентами: Как не просто фиксировать сбои в работе сотрудников, а выстроить систему управления проблемами?
Эксперт мероприятия
Анастасия Карпова, Начальник отдела клиентского сервиса и операционных улучшений, Интер РАО-Управление сервисами