Эффективные бизнес-процессы: стандартизация и результативность

24 октября 2024 года на платформе Клуба ЭБС прошла закрытая встреча для директоров «Эффективные бизнес-процессы: стандартизация и результативность».

На встрече обсудили:

• Как работать с бизнес-процессами разных уровней: опыт описания, стандартизации и регламентации в ведущих компаниях
• Как обеспечить приживаемость новых бизнес-процессов: действенные методики и практики
• Результативность бизнес-процесса: как ставить KPI и отслеживать их выполнение

Спикеры:

• Игорь Горянский, управляющий директор по трансформации, Роснано
• Елена Авдеева, руководитель направления развития производственной системы, ТМК
• Алексей Морозов, лидер повышения эффективности бизнес-процессов в продажах, Бизнес-системы Северсталь
• Дмитрий Марчук, директор по консалтингу, руководитель практики «Развитие производственных систем», ЭКОПСИ
• Константин Стецык, партнер консалтинговой компании, ПроРешения

Участники поделились своим опытом и получили обратную связь от экспертов в области стандартизации и оптимизации бизнес-процессов.

Тайм-коды:

00:24 Приветствие участников закрытой встречи

01:59 Анонс мероприятий Клуба ЭБС

07:43 Представление спикеров мероприятия

09:24 Дмитрий Марчук, директор по консалтингу, руководитель практики «Развитие производственных систем», ЭКОПСИ об определении целей по повышению эффективности процессов

13:57 Два направления по совершенствованию процессов

15:55 Три основных подхода к улучшению бизнес-процессов

16:05 Суть ортодоксального подхода

17:20 Отрисовка процессов с помощью ПО

18:50 Изменение процессов на основе работы с их показателем

21:42 Преимущества подхода по отрисовке процессов с помощью ПО

25:01 Кейс по работе с показателем бизнес-процессов на примере одного из горнообогатительных комбинатов

27:49 ADKAR – пять шагов для обеспечения приживаемости изменений

32:30 Почему у двух третей служб по развитию производственных систем отсутствует заказчик?

34:18 Различия DMAIC от SMK

36:05 Елена Авдеева, руководитель направления развития производственной системы ТМК, о методах, используемых компанией для повышения эффективности бизнес-процессов

40:36 Константин Стецык, партнер БизПроКонсалт, о повышении бэк-офисных бизнес-процессов

46:42 Как должен быть документирован регламент по бизнес-процессам?

48:36 Можно ли регламент сделать в формате коротких сторис?

52:35 Почему подробное описание бизнес-процесса нужно дробить?

54:28 Цель определяет формат и полноту информации регламента

56:45 Возможно ли автоматизировать обновление регламентов?

1:02:44 Какие шаги необходимы для реализации последовательности действий ADKAR

1:05:17 Как культурный код руководителя влияет на приживаемость изменений?

1:09:33 Как выстроить архитектуру бизнес-процесса?

1:14:33 Кто должен отвечать за эффективность бизнес-процессов?

1:19:48 Как наличие корпоративного производственного стандарта влияет на развитие культурного кода руководителя?

1:35:58 Подведение итогов закрытой встречи