НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» подвел итоги пятилетней работы модернизированного контакт-центра: за это время специалисты обработали более 1 миллиона обращений. В 2021 году фонд выделил телефонное консультирование клиентов в отдельную структуру. До этого звонки принимали сотрудники региональных филиалов, совмещая это с личным приемом граждан. Для перехода к централизованной системе дистанционного обслуживания была сформирована команда экспертов для удаленной поддержки […]
В первом полугодии 2026 года наиболее заметно увеличились зарплатные предложения для машинистов, слесарей, кладовщиков и других специалистов, востребованных в промышленности и смежных отраслях. По данным аналитического отчета hh.ru, зарплатные предложения для машинистов выросли на 26% и достигли 185,5 тыс. рублей. У слесарей и сантехников рост составил 23% — до 98,6 тыс. рублей. На 23% увеличились […]
Бизнес постепенно переходит от пилотных проектов к практическому использованию искусственного интеллекта, однако масштабировать решения пока удается немногим. Главным ограничением становится недостаточная готовность ИТ-инфраструктуры. К такому выводу пришли аналитики Orion soft в исследовании «Индекс готовности ИИ-инфраструктуры российских компаний». По итогам первого полугодия 2026 года средний индекс готовности к внедрению ИИ составил 38 баллов из 100, что […]
Российский бизнес рассматривает ИИ прежде всего как инструмент повышения операционной эффективности, а не как замену специалистам по закупкам. По итогам исследования «ТендерПро», Искусственный интеллект все чаще применяется для автоматизации закупочных процессов. Компании используют его для анализа коммерческих предложений, поиска и оценки поставщиков, обработки больших массивов данных, подготовки документов и выполнения других рутинных операций. Такой подход […]
Интеграционные инструменты становятся прямым драйвером операционной эффективности. В условиях роста объемов данных и масштабной цифровизации компании, которые инвестируют в интеграцию информационных систем, получают измеримые конкурентные преимущества. Согласно исследованию Nexign, самые востребованные решения — ETL-системы (62%), ESB-шины (44%) и ELT-решения (26%). Ключевые сценарии применения интеграционных инструментов: — передача данных между ERP, CRM, биллингом и DWH — […]
Реализация проекта по переходу на ЭДО происходила в несколько этапов. В процесс было вовлечено несколько предприятий группы компаний. Такой подход позволил избежать простоев и сохранить привычные процессы для сотрудников на протяжении всего периода цифровой трансформации. Единая система объединила ключевые административные процессы компании: согласование договоров, обработку входящей и исходящей корреспонденции, внутренний документооборот, управление поручениями и проведение […]
