Процессы есть. Архитектуры нет. Где компании теряют эффективность, даже не замечая этого?

Хаос при росте бизнеса часто возникает даже в компаниях с формально описанными процессами.
Причина в том, что наличие регламентов и схем не равно наличию архитектуры, способной обеспечивать управляемость и масштабирование.

16 июля на платформе Клуба ЭБС мы разобрали:

• Как понять, что у вас нет архитектуры процессов, а есть только набор разрозненных схем?
• В чём разница между «описанием процесса» и «архитектурой процессов» — и почему это критично для масштабирования?
• Как определить границы процесса, чтобы избежать дублирования ответственности между отделами?
• Как отличить проблему процесса от проблемы человека? Чтобы не тратить время не на то.
• Как спроектировать процесс, чтобы он был гибким, контролируемым и не вызывал саботажа у сотрудников?
• Что измерять? 3-5 ключевых показателей (KPI) для любого процесса, которые покажут, работает он или нет.
• Как автоматизировать? Принцип «Сначала опиши, потом автоматизируй». С какими инструментами начинать?
• Кто и как должен улучшать процессы на постоянной основе? Модель цикла непрерывного улучшения (PDCA)
• Как связать процессы со стратегией компании, чтобы каждый сотрудник понимал свой вклад?

Эксперты мероприятия:

Екатерина Некрасова,  Ведущий руководитель проектов, платформа «Сфера», ИТ-Холдинг T1, владелец продукта «Сфера.Архитектура»

Сергей Силантьев, Директор по ИТ — Архитектуре, Банк ВТБ

Сергей Трушкин, Академический директор по направлению цифровизации, Академия Ростех; Генеральный директор, Идеальные процессы

Роман Заболотный, Руководитель отдела бизнес-трансформации, Группа Компаний Новый город

Александра Мельникова, Эксперт по процессному управлению

Партнер мероприятия:

Платформа Сфера, ИТ-Холдинг T1 — Российская платформа инструментов и сервисов для управления и автоматизации всего цикла создания ПО. Включает инструменты управления проектами и командами, инженерные инструменты работы с исходным кодом, тестированием и запуском в эксплуатацию, а также инструменты мониторинга и анализа бизнес-процессов.

Тайм-коды:

00:03 Приветствие участников и спикеров дискуссии

08:13 Кто такой архитектор процессов, его функции и роль

12:33 Опыт выстраивания архитектуры процессов в ВТБ

18:14 Защита архитектуры от непродуманных архитектурных решений

22:04 Какую пользу приносят грамотно выстроенные архитектурные функции?

24:23 Основные слагаемые успеха по выстраиванию архитектуры процессов: регламенты, определение зон ответственности

26:25 По каким критериям можно понять об отсутствии выстроенной архитектуры процессов?

33:09 Владельцы процессов

41:42 В чем суть подхода по разделению ответственности по курированию процессов?

47:20 Цифровая трансформация изменит подходы к системе разделения труда, в том числе процессов

56:12 Как строить архитектуру процессов в условиях неопределенности

1:00:02 Почему в условиях высокой неопределенности основными факторами становятся запасы и скорость адаптации к меняющимся условиям ведения бизнеса?

1:11:49 Как часто нужно пересматривать процессы в эпоху турбулентности?

1:20:46 Типичные ошибки при первом описании процесса