На 46% увеличил ритейл инвестиции в цифровую трансформацию

Основной объем финансовых вложений пришелся на внедрение комплексных ИТ-решений, объединяющих ключевые бизнес-процессы в единый цифровой контур.

По данным электронной торговой площадки «Тендер Про», за январь–май  текущего года торговые сети нарастили объем закупок ИТ-решений для управления продажами, клиентским сервисом и цифровыми процессами на 46%.

Бизнес активнее вкладывает в интеграцию интернет-магазинов, CRM-систем, программ лояльности, складского учета, логистики и финансовых сервисов. Такой подход позволяет автоматизировать процессы, повысить прозрачность управления и сократить операционные издержки.

По оценкам участников рынка, рост спроса связан сразу с несколькими факторами. Компании продолжают модернизировать ИТ-инфраструктуру, решают задачи импортозамещения и стремятся повысить эффективность управления на фоне растущих требований к скорости принятия решений и качеству клиентского сервиса.

Для промышленного сектора эта тенденция также становится актуальной. Интеграция производственных, складских, логистических и финансовых систем в единое цифровое пространство помогает получать оперативные данные о работе предприятия, быстрее реагировать на изменения и принимать управленческие решения на основе актуальной информации.

Эксперты отмечают, что цифровая трансформация перестает быть отдельным ИТ-проектом и становится инструментом повышения операционной эффективности бизнеса, независимо от отрасли.