ИИ-решения принесли Х5 Group 5 млрд рублей операционной прибыли

По итогам 2025–2026 года централизованное внедрение технологий искусственного интеллекта в Х5 Group (торговые сети «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик») обеспечило дополнительную операционную прибыль в размере 5 млрд рублей. Ключевой фактор успеха — переход от разрозненных пилотов к промышленной эксплуатации ИИ на единой платформе AI Core.

Вместо локальной автоматизации отдельных процессов компания построила ИИ-инфраструктуру как часть операционной модели. Платформа AI Core стала единым центром компетенций, стандартов и метрик оценки эффективности. Все решения проходят А/В-тестирование и привязаны к финансовым моделям — это позволяет измерять реальный ROI каждого алгоритма.

Технологии и сценарии для использования ИИ:

— Прогнозирование спроса и ценообразование — модели машинного обучения повысили точность планирования закупок и динамического ценообразования, что напрямую сократило потери и увеличило маржинальность.

— Компьютерное зрение — автоматический контроль выкладки товаров на полках, соблюдения мерчандайзинговых стандартов без участия человека.

— ИИ-агенты и корпоративный CoPilot — создано более 2,3 тыс. цифровых помощников для сотрудников. Они обработали свыше 150 тыс. внутренних запросов (от HR до ИТ-поддержки). Сервисом пользуются более 32 тыс. работников компании.

— Логистика и управление цепочками поставок — оптимизация маршрутов и загрузки складов на основе ИИ.