Гемба — проверенная японская практика глубокого изучения бизнес-процессов и поиска мест для их улучшения. В последнее время она выходит за рамки отдельных компаний, превращаясь в эффективный инструмент межкорпоративного взаимодействия. Все больше организаций стремятся делиться успешным опытом внедрения рабочих инструментов, а также перенимать лучшие методики у своих коллег по рынку. Рассказываем, что такое гемба-тур, как он проходит и почему формат полезен как компаниям-гостям, так и принимающей стороне.
Что такое гемба-тур?
Гемба-тур — это заранее организованный визит одной компании на производственную площадку другой для изучения опыта внедрения эффективных инструментов производственной системы.
Для компаний-гостей гемба-туры дают возможность ознакомиться с новыми подходами ведущих промышленных компаний, лучшими практиками совершенствования производственных и бизнес-процессов, а также получить идеи для повышения эффективности собственной компании.
Со стороны принимающих компаний гемба-туры представляют ценность как возможность протестировать свои идеи и кейсы, получить обратную связь, обменяться мнениями по внедряемым практикам, а также установить новые профессиональные контакты.
Форматы гемба-тура
Гемба-туры проходят как в офлайн-формате, так и онлайн.
- Офлайн-формат: компании-гости получают возможность лично посетить производственные площадки принимающей компании, увидеть все процессы своими глазами и напрямую пообщаться с экспертами. Это позволяет получить глубокое погружение в изучаемую производственную систему.
- Онлайн-формат: гемба-тур проводится на выбранной онлайн-платформе. Это предоставляет компаниям-гостям гибкость в планировании участия своих сотрудников без отрыва от основных рабочих процессов. Кроме того, онлайн-формат позволяет существенно сократить затраты на логистику, не теряя при этом возможности детального изучения практик и обмена опытом с экспертами принимающей стороны.
Как подготовиться к гемба-туру?
Ключевое условие успешного гемба-тура — тщательная подготовка как со стороны компании-гостя, так и со стороны принимающего предприятия. Компания, желающая изучить опыт другого предприятия, готовит заранее список интересующих вопросов и ожиданий. Принимающая сторона, ознакомившись с пожеланиями гостей, формирует программу мероприятия и подбирает спикеров.
Подготовка компании-гостя
Компания должна заранее определить:
- какие производственные и бизнес-процессы ее интересуют в первую очередь;
- какие кейсы и практики коллег будут наиболее полезны;
- требуемый уровень экспертизы спикеров-представителей принимающей компании;
- готова ли она делиться собственным опытом (при необходимости подготовить презентацию);
- ключевые вопросы, ответы на которые важно получить.
Подготовка принимающей стороны
Получив пожелания компании-участника, принимающая компания:
- определяет состав спикеров, которые будут представлять различные аспекты работы их производственной системы;
- формирует программу мероприятия, решая, в каком формате (презентация, видео, интерактив) каждый спикер будет рассказывать о своем направлении;
- готовит презентации, видеоролики и другие материалы, чтобы максимально наглядно продемонстрировать свои практики;
- формулирует свои ожидания и пожелания к участникам гемба-тура.
После согласования всех организационных вопросов определяются удобные дата, время и формат для проведения мероприятия.
Участники могут задавать интересующие их вопросы как в режиме реального времени, так и после окончания тура. По итогу компании получают материалы, формат которых согласовывается заранее.
Четыре принципа эффективного гемба-тура:
- Четкая цель визита. Перед началом гемба-тура важно определить, с какой целью компания-гость посещает производственную площадку. Это могут быть изучение подходов к оптимизации бизнес-процессов, знакомство с конкретным инструментом или способом решения проблемы. Четко сформулированная цель поможет сфокусировать внимание и получить максимальную пользу от визита.
- Понимание общего контекста. Важно рассматривать исследуемый объект в общей картине бизнес-системы принимающей компании. Понимание роли и взаимосвязей различных элементов помогает интерпретировать наблюдения и делать более обоснованные выводы.
- «Пять вопросов» (что, кто, где, когда, почему). Эти базовые вопросы при общении с сотрудниками принимающей стороны помогут получить максимально полную картину происходящих процессов, их причин и взаимосвязей.
- Наглядные обозначения. Информационные таблички, схемы и указатели на производственной площадке помогают участникам быстро сориентироваться и лучше понять логику организации процессов.
По вопросам организации гемба-тура обращайтесь к Альбине Пугач (pugach@op-ex.ru) или заполните форму запроса.
