Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?

15 октября на платформе Клуба ЭБС пройдет онлайн-вебинар, посвященный одной из самых системных и при этом острых тем операционного управления: «Владелец процесса: как назначить, наделить полномочиями и не потерять контроль?

Владелец процесса нередко сталкивается с системным дисбалансом: при дефиците полномочий он становится «номинальным ответственным», а при их избытке — невольно подменяет собой функциональных руководителей.

На вебинаре разберем:

• По каким критериям выбирать владельца процесса: должность, компетенции, авторитет или вовлеченность? Что работает на практике?
• Как назначать владельца для сквозных процессов, пересекающих несколько бизнес-единиц? Единый владелец или матрица ответственности?
• Какие полномочия критически важны для эффективности владельца: бюджет, изменение регламентов, KPI участников, приоритизация IT-доработок?
• Как документально закрепить статус владельца, чтобы у него были реальные рычаги управления, а не просто «координационные функции»?
• Как провести границы между владельцем процесса и функциональными руководителями, чтобы избежать дублирования и конфликтов?
• По каким KPI оценивать эффективность владельца процесса и как часто проводить аудит исполнения роли?
• Как выстроить контроль, чтобы владелец не потерял управление процессом, но при этом у участников оставалась свобода для инициативы?
• Типичные ошибки при введении роли владельца процесса: назначение без полномочий, чрезмерная централизация, размытая ответственность — как их избежать?

Открытое онлайн-мероприятие пройдет с 11.00 до 12.30 мск. Необходима предварительная регистрация.