Данное видео доступно для просмотра только для зарегистрированных пользователей.
Если вы являетесь резидентом Клуба,
пожалуйста, авторизуйтесь через личный кабинет.
24 мая 2024 года на платформе Клуба ЭБС прошел Open Talk на тему «ADKAR: пошаговое вовлечение персонала в изменения» с Дмитрием Горбачевым, руководителем управления по операционной эффективности и инновациям Севергрупп.
Обсудили, как мотивировать сотрудников и вовлечь каждого из них в процесс непрерывных улучшений.
Дмитрий Горбачев уже более 20 лет работает в холдинге. За это время он реализовал свыше 100 успешных трансформационных проектов, направленных на повышение эффективности бизнес-процессов. В настоящее время Дмитрий занимается реализацией ключевых проектов по инновационному развитию бизнес-системы Севергрупп, а также поиском новых точек роста и синергии между различными предприятиями холдинга.
В рамках Open Talk Дмитрий Горбачев рассказал о ключевых уроках внедрения одного из инструментов вовлечения персонала в процесс непрерывных улучшений — модели ADKAR, а также обсудит с коллегами:
- Как сформировать у сотрудников понимание необходимости изменений и готовность к ним? Значение руководителя в трансляции важности изменений.
- Как пробудить у персонала интерес и мотивацию к участию в изменениях? Методы работы с «культурой недоверия» и вовлечения сотрудников через формальные и неформальные коммуникации.
- Как выстроить систему поддержки и сопровождения персонала в процессе трансформаций? Функции проектной команды и руководителей всех уровней.
- Какие механизмы необходимо внедрить для устойчивости изменений? Роль KPI, системы обратной связи и культуры осознанности.
Тайм-коды:
00:00 Приветствие участников Open Talk
01:46 Анонс ближайших мероприятий Клуба ЭБС
03:48 Представление спикера, Дмитрия Горбачева, руководителя управления по операционной эффективности и инновациям Севергрупп
07:30 Первое знакомство с методом ADKAR
08:21 Причины, по которым в Северстали перешли на данный метод
09:52 Новый вызов – дефицит кадров
10:38 Результаты тестирования ADKAR на одной из производственных площадок Северстали
12:03 В каких случаях нужно использовать метод ADKAR?
13:59 Как оценить успех внедрения ADKAR?
15:30 Простота и структурированность – главные плюсы ADKAR
17:21 Когда ждать первых изменений после внедрения метода?
19:06 Долговременность и ресурсоемкость – основные минусы ADKAR
19:33 Как создать атмосферу, когда люди не боятся говорить о недостатках на производстве?
21:25 5 шагов внедрения ADKAR
24:00 Осознание цели: «Я понимаю почему…»
26:48 Желание: как изменить систему целеполагания
27:59 Появление проактивных ключевых показателей качества — первые плоды изменений
28:48 Фабрика идей как средство внедрения ADKAR
30:08 Для чего нужна система эскалации решения проблем?
32:22 Роль Книги знаний в обучении персонала
33:59 Регулярный анализ изменений помогает выявлять барьеры при их внедрении
36:11 Аудит качества и подкрепляющая мотивация закрепляют практику ADKAR
37:00 Сколько нужно ждать результатов ADKAR?
38:58 Фокус-группы и hit map — как самые эффективные инструменты ADKAR
41:34 Кто должен внедрять ADKAR на производстве?
42:54 Проектные менеджеры – навигаторы изменений в «Северстали»
43:47 Как выстраивать каналы коммуникации с персоналом?
47:25 Как преодолеть сопротивления сотрудников?
50:37 Каким образом изменить уровень готовности персонала к изменениям?
52:05 Как работать с возражениями скептиков, инноваторов, деструкторов?
54:13 Как предупредить отток персонала?
56:17 Почему важен фокус на коммуникацию с персоналом на фоне дефицита и текучки кадров?
57:57 «Арбузные» проекты — результат «красного» стиля управления
1:00:07 «Если не получается, то это не значит, что не надо пробовать еще раз»
1:04:13 Ползучий саботаж: секрет решения проблемы
1:08:40 Как топ-менеджер может соблюдать ценность безопасности?
1:11:38 Как обеспечить приживаемость изменений и их масштабируемость?
1:13:13 Три ключевых элемента закрепления ADKAR на примере Северстали
1:14:45 Какие объективные методы оценки вовлеченности персонала можно использовать?
1:17:47 Какими способами можно контролировать качество на производстве?
1:21:02 Чего нельзя делать при реализации проекта ADKAR?
1:22:22 Как улучшить управление рисками?
1:25:42 Какой инструмент ADKAR нужно внедрять в первую очередь?
1:28:13 Почему бракуются проекты на стадии планирования?
1:31:02 Подведение итогов Open Talk
