Как повысить эффективность персонала в ритейле и FMCG: итоги «Лаборатории решений»

22 мая 2025 года Клуб ЭБС провёл экспертную дискуссию в формате «Лаборатории решений», посвященную методам оценки и повышения эффективности персонала в сферах ритейл и FMCG. Эксперты и руководители ведущих компаний поделились кейсами, инструментами и подходами из опыта торговых сетей, производственных и логистических подразделений.

Эксперты встречи

• Николай Попович, Член Совета Управляющих ВкусВилл
• Галина Сенькина,  HR-эксперт, консультант по OKR
• Наталья Пронякина — Ex-HRD, Холдинг Коломенский 
• Любовь Семкина, Руководитель управления организационного развития, Аскона
• Татьяна Копылова, Директор Департамента вознаграждения и мотивации персонала, Блок поддержки бизнеса, X5

Ключевые идеи и факты от спикеров

Николай Попович рассказал о том, что во ВкусВилл нет жёсткого нормирования труда: ключевой показатель — результат, а не процесс.  Компания придерживается концепции Beyond Taylor, в рамках которой каждая команда может инициировать улучшения и получать 20% от сэкономленных средств. 

«Мы не ограничиваемся классическим нормированием, а создаём среду, в которой каждая команда заинтересована в поиске и реализации улучшений, получая за это ощутимую мотивацию. Такой подход позволяет сотрудникам зарабатывать больше, чем в среднем по рынку, и делает компанию более гибкой», —подчеркнул Николай.

Галина Сенькина поделилась опытом внедрения системы OKR для прозрачной оценки вклада сотрудников в достижение стратегических целей компании. Она подчеркнула, что OKR помогает связать индивидуальные задачи сотрудников с целями бизнеса, делая вклад каждого видимым и значимым:

«OKR — это не только инструмент для управления целями, но и способ повысить вовлечённость персонала, когда каждый понимает, как его работа влияет на общий результат».

Наталья Пронякина отметила важность комплексного подхода к оценке эффективности, когда учитываются не только количественные, но и качественные показатели работы персонала. Она подчеркнула, что цифровые метрики должны сочетаться с человеческим подходом, чтобы не терять мотивацию сотрудников и поддерживать командный дух.

Любовь Семкина выразила уверенность в том, что традиционные методы оценки производительности в современных условиях ритейла и FMCG уже не работают. Необходима автоматизация и цифровизация процессов, чтобы быстро реагировать на изменения рынка и эффективно управлять персоналом.

Татьяна Копылова поделилась опытом построения гибких систем мотивации, учитывающих специфику разных подразделений.

 «Универсальные схемы часто не работают, а индивидуальный подход позволяет не только повысить производительность, но и удержать ключевых сотрудников», — подчеркнула она.

Выводы встречи

Экспертная дискуссия показала, что повышение эффективности персонала в сферах ритейла и FMCG требует комплексного и гибкого подхода. Участники отметили, что универсальные схемы мотивации и жёсткое нормирование устарели — на смену им приходят индивидуальные решения, ориентированные на результат и развитие сотрудников. Внедрение таких практик позволяет не только повысить производительность и снизить издержки, но и удержать ключевых специалистов в условиях высокой конкуренции на рынке труда.

Ознакомиться с полной записью мероприятия возможно по ссылке.

Данное видео доступно для просмотра только корпоративным резидентам. Для заявки на доступ свяжитесь с нами по электронной почте из раздела «Контакты».